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热水器温度突升烫伤消费者 获赔1.5万元

来源:海尔热水器报修电话 编辑整理:吉茹定 更新时间:2018-06-29
热水器温度突升烫伤消费者 获赔1.5万元

  近日,江西省龙南县消费者协会成功调解了一起故障热水器烫伤人体引起的纠纷。经调解,厂方一次性赔偿消费者1.5万元。

  龙南县消费者周某在县城一商店购买了一台热水器,在当晚洗澡前,其女儿将温度设置在40℃。但晚饭后洗澡时,热水器的温度却突然上升到70℃,女儿瞬间被烫伤。次日,周某来到该县消协投诉。

  接到投诉后,消协工作人员立即赶往现场调查取证。为更好地收集证据,工作人员请来摄像公司,将温度突升的变化录制成光盘。热水器厂家代表从广东赶到龙南后,看完光盘只得承认是热水器本身质量惹的祸。最终,在消协工作人员的调解下,厂家与消费者达成了调解协议:由厂家向消费者赔偿经济损失及医疗费1.5万元,所购热水器作退货处理。

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